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流程服务设计模板

2018年12月21日 14:56  点击:[]

服务名称(不能超过14字)

(此处填写的服务名称,即办事大厅服务列表中显示的名称)

一、服务基本信息

服务提供部门:本服务的流程说明由哪个部门(或主导部门)提供并负责解释

服务描述:(本服务的用途,简单说明和描述、填写的材料说明,审批依据(文件)等。)

服务对象(本服务的使用对象(教师/学生等,如为其他请注明))

服务启停时间:(本服务的启停时间段,例如××年×月×日至 ××年×月×日,或长期有效)

办理地点:(本服务办公地址)

联系方式:(本服务咨询的联系人及其办公电话和Email

联系人A1:姓名:       电话:      办公地点:              E-mail

联系人A2:姓名:       电话:      办公地点:              E-mail

……

联系人B:姓名:       电话:      办公地点:              E-mail

申请上限:(是可以多次申请的服务,还是只可以申请一次的服务或者规定时间内只能申请一次的服务)

使用范围:(可以设置使用权限,让指定的人可见;如:申请人、相关审批人,本部门工作人员可见)

二、流程图及说明

办理流程图:    

(流程图,例如:)

    

   

    

                           

    

审批说明每个节点的审批说明、节点审批角色,对应人(单位负责人请写明正、副职)、联系方式)

(例如:

审核节点(一)

1、名称:XXXXXXXXXXX

2、审核人(可以填写:a、特指的某个人审批;b、按岗位或角色审批,例如:审批单位的处级以上干部。)

3、咨询电话:XXXXXXXXXX;办公地址:XXXXXXXXXX

4、当审批节点出现异常情况时如何处理,例如:

1)表单内容不准确时,审批人是否可以直接修改表单内容。需要详细标注哪些内容是可以由审批人直接修改的。

2)申请人提交的材料不全或有误时,是否可以退回给申请人补充或修改材料。(申请人重新提交后,当前审批节点可继续审批。)(适用于已完成审批的流程节点不需要重新审批的情况)

3)申请人提交的材料不全或有误时,是否直接终止当前流程。(申请人需要重新发起申请,重新提交材料完善申请表单。)(适用于需要服务流程中的每个审批流程节点都要重新审批的情况)

                           4)前序审批节点不符合政策、制度、规则等,需要回退上一审批节点或某一审批节点重新审批。需要提供说明回退到哪一个节点。

                  5、消息

1)方式:邮件、短信

       2)消息发送对象:(申请人、下一节点审批人、指定的某人)

       3)消息内容(具体的消息发送内容):(如:老师您好,***学部***学生申请校内临时卡办理,请您在2个工作日内登录网上办事大厅进行审批。)

                 

审核节点(二)

1、名称:XXXXXXXXXXX

2、审核人(可以填写:a、特指的某个人审批;b、按岗位或角色审批,例如:审批单位的处级以上干部。)

3、咨询电话:XXXXXXXXXX;办公地址:XXXXXXXXXX

4、当审批节点出现异常情况时如何处理,例如:

1)表单内容不准确时,审批人是否可以直接修改表单内容。需要详细标注哪些内容是可以由审批人直接修改的。

2)申请人提交的材料不全或有误时,是否可以退回给申请人补充或修改材料。(申请人重新提交后,当前审批节点可继续审批。)(适用于已完成审批的流程节点不需要重新审批的情况)

3)申请人提交的材料不全或有误时,是否直接终止当前流程。(申请人需要重新发起申请,重新提交材料完善申请表单。)(适用于需要服务流程中的每个审批流程节点都要重新审批的情况)

                           4)前序审批节点不符合政策、制度、规则等,需要回退上一审批节点或某一审批节点重新审批。需要提供说明回退到哪一个节点。

                  5、消息

1)方式:邮件、短信

       2)消息发送对象:(申请人、下一节点审批人、指定的某人)

       3)消息内容(具体的消息发送内容):(如:老师您好,***学部***学生申请校内临时卡办理,请您在2个工作日内登录网上办事大厅进行审批。)

……

审核节点(N

1、名称:XXXXXXXXXXX

2、审核人(可以填写:a、特指的某个人审批;b、按岗位或角色审批,例如:审批单位的处级以上干部。)

3、咨询电话:XXXXXXXXXX;办公地址:XXXXXXXXXX

4、当审批节点出现异常情况时如何处理,例如:

1)表单内容不准确时,审批人是否可以直接修改表单内容。需要详细标注哪些内容是可以由审批人直接修改的。

2)申请人提交的材料不全或有误时,是否可以退回给申请人补充或修改材料。(申请人重新提交后,当前审批节点可继续审批。)(适用于已完成审批的流程节点不需要重新审批的情况)

3)申请人提交的材料不全或有误时,是否直接终止当前流程。(申请人需要重新发起申请,重新提交材料完善申请表单。)(适用于需要服务流程中的每个审批流程节点都要重新审批的情况)

                           4)前序审批节点不符合政策、制度、规则等,需要回退上一审批节点或某一审批节点重新审批。需要提供说明回退到哪一个节点。

                  5、消息

1)方式:邮件、短信

       2)消息发送对象:(申请人、下一节点审批人、指定的某人)

       3)消息内容(具体的消息发送内容):(如:老师您好,***学部***学生申请办理校内临时卡,请您在2个工作日内登录网上办事大厅进行审批。)

三、申请表单及说明

(表单要求:1)申请表单以word表格方式提交;2)需要给出表单详细填写说明;例如:

   

   

XXXXX大学校园校内临时卡办理申请表

申请单位

单位负责人

职务

临时卡数量

      (详见《申请名单》)    

工本费

25/张  

每张卡预存金额

        /    

总计金额

             

办卡须知:


临时卡可挂失,停止使用时不退余额及工本费,仅限本人使用,不得转让或转借他人,每个证件号只能申办一张临时卡,注销后不能恢复。经办人了解办卡须知并已告知申请人。

经办人签字:

联系电话:

用卡期限

           日至              
(每次申请使用期限不超过半年,到期后停止使用,如需申请延期请各单位在到期之前1个月内统一申请办理)    

申请类别
(请在后面表格中√选相应类别)

1.与其他单位联合培养学生

请填写第1类申请名单

2.短期交流学生

请填写第2类申请名单

3.参与科研项目

请填写第3类申请名单

4.到我校进修

请填写第4类申请名单

5.国际教育学院语言生

请填写第5类申请名单

6.临时员工(含后勤、产业等)

请填写第6类申请名单

7.其他

请填写第7类申请名单

申请事由

申请单位审批意见

网信中心审批意见

负责人签字:           (公 章)
         
       

负责人签字:      (公 章)
   
       

以下信息领卡人确认后填写

领卡人姓名

领卡人电话

卡内金额

卡状态

领卡日期

注:申请单位为校内临时人员主管部门,申请材料纸质版(包括申请表和申请名单)和申请用卡人身份证复印件(按申请名单序号排序装订)送至网信中心一楼服务大厅,电话XXXXXX,同时将电子版发送到XXXXXX

   

填表说明:(要详细注明具体要求)

1、申请单位:当前申请人所在单位,由系统自动读取,不可修改。

2、单位负责人:由系统自动读取,可修改。

3、职务:非必填项目。

4、临时卡数量:必填项目,需要做数字校验。

5、每张卡预存金额:必填项目,需要做数字校验。

6、经办人签字:当前申请人,由系统自动读取,不可修改。

7、联系电话:系统自动读取,可修改。

8、用卡期限:必填项目。

9、申请事由:必填项目。

(表单中每一项信息是否是必填项目,是否需要修改请做出说明。)

   

上一条:参考流程文档

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